Livraison

Livraison

Les produits peuvent être livrés en France et en Europe (et en Suisse)

Les commandes sont expédiées (dans la limite des stocks disponibles) dans un délai de 48h après réception et confirmation du paiement (sauf mention contraire dans la fiche d'un produit) et ce, du lundi au vendredi, en jours ouvrés (samedi, dimanche et fériés non pris en compte dans le calcul du délai de livraison). En cas de force majeure, www.ginhirondelle.com ne saurait être responsable du retard de livraison.

Tous les bijoux sont emballés avec soin et expédiés dans une enveloppe à bulles en courrier suivi (Numéro de suivi adressé par mail dès l'expédition) ou en Colissimo (selon votre choix)

Possibilité de joindre un message personnalisé. N'hésitez pas à en faire la demande en contactant ginhirondelle.bijoux@gmail.com

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire sur le site. Ils sont fonction du lieu et du mode de livraison sélectionnés par le client. Le montant des frais de livraison est indiqué au client au cours du processus de commande, avant la validation de la commande.

Le client doit formuler toute éventuelle réserve au moment de la livraison.

Les frais de port sont offerts pour toute commande de plus de 60€ pour la France métropolitaine (Corse incluse).

Pour une livraison hors de l’union européenne, le Client devra s'acquitter des droits de douane, ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des Produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

 

Retours et échanges

Les retours, les échanges et les annulations, sont acceptés sous certaines conditions :

• L'annulation d'une commande peut être demandée uniquement si les articles n'ont pas encore été expédiés.
• Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Aucun retour ne sera accepté après ce délai.
• Echange gratuit pour un article défectueux ou pas à la taille.
• Les retours et les échanges ne sont pas valables pour les commandes sur-mesure ou personnalisées.

Conditions des retours

• L'Acheteur devra faire une demande de retour sur le site dans les 14 jours suivant la réception de sa livraison.
• Le Vendeur contactera l'Acheteur par email pour lui confirmer ou non la prise en compte de son retour et lui spécifier les modalités de renvoi.
• Le retour devra alors être effectué dans un délai de 14 jours.
• Le produits devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état (toute perte de valeur est à la charge de l'Acheteur) .
• L'Acheteur transmettra le numéro de suivi à : ginhirondelle.bijoux@gmail.com.
• Dès réception, le Vendeur éditera un avoir (valable 1 mois) ou un remboursement (même moyen de paiement que pour la commande) comme énoncé par email.
• En cas d'échange, les frais de retours seront à la charge de l'Acheteur et les frais de renvoi à celle du Vendeur.
• En cas de remboursement, les frais de retour seront à la charge de l'Acheteur.

Les retours seront à envoyer à :

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.