Retours et échanges

Retours et échanges

Les retours, les échanges et les annulations, sont acceptés sous certaines conditions :

• L'annulation d'une commande peut être demandée uniquement si les articles n'ont pas encore été expédiés.
• Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». Aucun retour ne sera accepté après ce délai.
• Echange gratuit pour un article défectueux ou pas à la taille.
• Les retours et les échanges ne sont pas valables pour les commandes sur-mesure ou personnalisées.

Conditions des retours

• L'Acheteur devra faire une demande de retour sur le site dans les 14 jours suivant la réception de sa livraison.
• Le Vendeur contactera l'Acheteur par email pour lui confirmer ou non la prise en compte de son retour et lui spécifier les modalités de renvoi.
• Le retour devra alors être effectué dans un délai de 14 jours.
• Le produits devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état (toute perte de valeur est à la charge de l'Acheteur) .
• L'Acheteur transmettra le numéro de suivi à : ginhirondelle.bijoux@gmail.com.
• Dès réception, le Vendeur éditera un avoir (valable 1 mois) ou un remboursement (même moyen de paiement que pour la commande) comme énoncé par email.
• En cas d'échange, les frais de retours seront à la charge de l'Acheteur et les frais de renvoi à celle du Vendeur.
• En cas de remboursement, les frais de retour seront à la charge de l'Acheteur.

Les retours seront à envoyer à :

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.